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No, para el caso de envíos dentro del Perú el cliente sólo deberá cancelar el monto calculado mediante el Cotizador Online. (Que incluye costo del producto y costes de envió y embalaje). Para pedidos en el extranjero mayores a 20 kg, es posible que las aduanas de los países de destinos exigirán un pago por impuestos en dichos países, dicho pago no se encuentra incluido en el valor del producto. Asimismo, no se incluyen pagos locales que fueran exigidos por las autoridades de cualquier de los países de destino.
¿Cuándo el costo de envío es gratuito?
El costo de envío dentro de Lima Metropolitana, por compras mayores a S/ 200.00 nuevos soles es GRATUITO.
¿Si compro 4 productos me cobran 4 veces el delivery?
No, el cliente puede comprar la cantidad de productos que desee pero sólo si el monto es mayor a S/. 200.00 Nuevos soles se enviara el producto a su domicilio sin costo adicional.
¿Cómo se efectúa el envío de los productos mercado nacional y extranjero?
Mercado nacional:
Los productos que usted adquiere serán enviados a su destino en 48 horas (días útiles) luego de haber realizado el pedido por teléfono o por mail, donde debe informar la forma de pago, contra entrega o depósito en cuenta bancaria. Para el caso de pagos efectuados mediante depósito bancario, los pedidos serán remitidos dentro de las 48 horas de verificado el pago.
Mercado Internacional:
Los productos que usted adquiere estarán siendo despachados a su destino en 7 a 10 días útiles luego de haber realizado el pedido por el cotizador Web, donde debe ingresar todos los datos que se solicitan para una optima gestión, luego de ello debe cancelar mediante deposito en cuenta o transferencia vía western unión, luego de la verificación del deposito se procedera a iniciar las operaciones de despacho de los productos.
Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido usted se puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes números: (511) 713 3333 Anexo 25227 /(511) 713 3368
¿Que pasa si tengo alguna queja o reclamo con respecto a la orden enviada?
Toda queja debe ser directamente remitida por teléfono o vía email a nuestro equipo, quienes le ofrecerán una solución satisfactoria. Schuler verificará este proceso en todo momento.
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono en vez de hacerlo por internet?
Por supuesto. Podrá comunicarse con nosotros a los siguientes teléfonos: (511) 713 3333 Anex 25227 /(511) 713 3368, donde gustosamente personal capacitado procesara su pedido. El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 9:00 am (hora peruana) a 5:00 pm (hora peruana).
¿Cómo sé que han recibido mi pedido?
Apenas nuestro personal haya recibido su orden, le enviará un e-mail donde le confirmarán la llegada y programación de entrega de su pedido. De esta forma usted podrá saber que su orden ha sido procesada favorablemente y tendrá la certeza de que será entregada en la fecha acordada.
¿Qué medios de pago aceptan?
Actualmente sólo trabajamos con depósitos en cuenta y/o transferencias a través de Western Union. (Ver términos y condiciones)
¿Que pasa si van a dejar el producto y no encuentran a alguien en casa?
Pedido nacional:
Nuestro personal, por lo general, contacta a la persona que hace la solicitud confirmando el día y el turno de entrega en que se hará el despacho del pedido. En el caso de que nuestro mensajero llegue, a pesar de la coordinación previa, y no encuentre a alguien en el domicilio asignado, regresará al día siguiente sin ningún recargo.
Pedidos para el Exterior:
El courrier o empresa de transporte internacional contratado se encargara de la entrega en caso no se encuentre ninguna persona en la dirección indicada, aplicarán sus políticas de entrega. Sugerimos revisar las políticas de las empresas courier seleccionada (Ver términos y condiciones).
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